Flaschenhals Ladenkasse: Der Einzelhandel macht den Checkout mobil
Digitales und analoges Einkaufserlebnis verschmelzen zugunsten des Kunden
Mit Saturn in Deutschland und Amazon in den USA lösen zwei Unternehmen den „Einzelhandels-Flaschenhals“ Kasse auf. Während bei Saturn in einem Pilotversuch alternativ mobil per App bezahlt werden kann, setzt Amazon in den USA auf komplett kassenlose Filialen. In Deutschland gehört das Zahlungsinstitut Heidelpay zu den Vorreitern der Verbindung von PoS und den Vorteilen des Webshoppings.
Mit dem digitalen Schaufenster nutzt Karstadt im Düsseldorfer Experience Store die Technik der Heidelpay-Tochter POSeidon, die den Ladenschluss wie auch die Kasse ersetzt. „Der heutige Kunde ist fokussierter und durch den Onlinehandel auf komfortable Prozesse eingestellt. Der Shopping-Paradigmenwechsel kann Fläche und Webshop mit technologischen Produkten zum Wohle des Kunden und der Effizienz zusammenführen“, sagt Mirko Hüllemann, Gründer und CEO von Heidelpay.
Digitales Schaufenster
Das Unternehmen, das 2003 als Payment Service Provider (PSP) gestartet ist, bietet heute innovative und integrierte Lösungen rund um Payment und die Shoppingwelt der Zukunft. Das von der BaFin zugelassene und überwachte Zahlungsinstitut betreut internationale Kunden bei der Digitalisierung von Geschäftsmodellen im E-Commerce. Mit der Touch-Technologie des digitalen Schaufensters lässt sich jede beliebige Glasfläche – im Geschäft oder in der Außenfassade – in einen funktionalen Shop verwandeln.
Technisch muss an dem Fenster nichts verändert werden, die Touchsensorik und der Projektor sind in einem Gerät integriert. Die Kunden können den speziell für die Fensterfläche aufbereiteten Content ansehen und in einen Warenkorb füllen.
Checkout per Smartphone
Mit einem QR-Code kann der Warenkorb in Sekundenbruchteilen auf das Smartphone des Kunden übertragen werden, um den Checkout mit dem bevorzugten Zahlungsmittel durchzuführen. Personenbezogene Daten sowie Zahlungsdaten bleiben dabei ausschließlich beim Kunden. „Der Einzelhandel steht vor dem gravierendsten Umbruch der letzten Jahrzehnte. Die Digitalisierung macht Zukunftssicherheit möglich.
Neben der Kundenbindung lassen sich darüber auch Prozesse in der Logistik und Warenwirtschaft vereinfachen und automatisieren – wovon der Handel profitiert“, sagt Mirko Hüllemann von Heidelpay.
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