Firmennachricht • 19.08.2011
IBM Checkout Environment for Consumer Service (CHEC)
Erweiterte Softwarelösung für optimale Zuverlässigkeit und verbesserte Steuerung der Self-Checkout-Umgebung!
Verbraucher von heute nehmen immer mehr Selbstbedienungsoptionen in Anspruch, die ihnen den Alltag erleichtern – von Tankstellen mit Bezahlung direkt an der Zapfsäule bis zu Self-Check-in-Schaltern an Flughäfen und Geldautomaten. Auch im Einzelhandel macht sich dieser Trend immer stärker bemerkbar und Unternehmen greifen ihn allmählich auf – nicht nur aufgrund der Kundennachfrage nach attraktiven SB-Optionen, sondern auch aufgrund der wertvollen Vorteile dieser Technologien im Hinblick auf Erträge. Zahlreiche Einzelhändler haben bereits Self-Checkout-Lösungen in ihre Filialen integriert und profitieren nun von den Vorteilen, da immer mehr Kunden diese bequemen Verfahren nutzen.
Laut einer 2010 von der IHL Group durchgeführten Marktstudie zu Self-Checkout Systemen in Nordamerika werden in Filialen mittlerweile zwischen 15 und 40 Prozent der täglichen Transaktionen und zwischen zwölf und 30 Prozent der täglichen Verkäufe auf diese Weise abgewickelt. Und diese Tendenz hält an. Das Forschungs- und Beratungsunternehmen RBR prognostiziert eine Verdreifachung der weltweiten Self-Checkout-Installationsbasis und damit einen Anstieg der Anzahl der SB-Terminals auf 381.000 Stück bis zum Jahr 2015 (laut der Studie „2010 North American Self Checkout Systems“ der IHL Group vom 09.August 2010).
Besserer Kundenservice
Durch das Hinzufügen von Self-Checkout-Kassen entstehen mehr geöffnete Kassenschalter, sodass sich die Warteschlangen verkürzen und Transaktionen schneller abgewickelt werden können.
Bessere Nutzung der Arbeitskräfte
Bei jeder Transaktion und jedem an einem Self-Checkout-Terminal gescannten Artikel können Einzelhändler Arbeitskräfte effektiver nutzen, die andernfalls zur Erledigung dieser Tätigkeiten notwendig gewesen wäre.
Umsatzsteigerungen
Kunden berücksichtigen bei ihren Kaufentscheidungen auch den Komfort beim Bezahlen. Self-Checkout bietet ihnen mehr Auswahlmöglichkeiten sowie eine höhere Geschwindigkeit bei der Kaufabwicklung. Dies kann sich auf die Entscheidung der Kunden für eine bestimmte Filiale auswirken, insbesondere bei Einkäufen in der näheren Umgebung.
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