Firmennachricht • 02.04.2008
NCR installiert bei IKI die ersten SB-Kassen in den baltischen Staaten
Litauens zweitgrößte Lebensmittel-Einzelhandelskette IKI verfügt mit der Pilotinstallation im Februar 2008 über die erste Selbstbedienungskasse in den baltischen Staaten. Mit der besonders bedienerfreundlichen und flexiblen SB-Kassenlösung NCR FastLane können die Verbraucher in Vilnius, Litauens Hauptstadt und gleichzeitig auch größte Stadt des Landes, nun selbst ihre Waren einscannen, einpacken und bezahlen. Die Umsetzung des Projekts erfolgt mit Unterstützung von New Vision, NCRs erstem Vertriebspartner für die SB-Kassenlösungen NCR FastLane in den baltischen Staaten.
Die Selbstbedienungs-Kassenlösungen werden unter der Bezeichnung „IKI Bee“ vermarktet und auf ihren Bildschirmen erscheint das Honigbienen-Logo des Unternehmens. Die Kassen sind so konfiguriert, dass sie die ‚IKI Premium’ Kundenkarten des Einzelhändlers, Bargeld sowie Zahlungskarten akzeptieren und auf Sonderangebote hinweisen. Nach Abschluss der erfolgreichen Pilotphase bis Mitte April plant IKI die zeitnahe Installation der NCR Self-Checkout-Lösungen in mehreren IKI Filialen in Vilnius und weiteren Großstädten Litauens. Bis Ende 2008 ist die Einführung der innovativen NCR SB-Kassen auch in kleineren Städten mit IKI Filialen vorgesehen.
IKI ist neben einem guten Kundenservice besonders darum bemüht, durch den Einsatz innovativer Lösungen das Einkaufserlebnis seiner Kunden aufzuwerten. „IKI weiß die Treue der Kunden zu schätzen und will alle Möglichkeiten nutzen, um Warteschlangen an den Kassen zu verkürzen. Selbstbedienungskassen werden das Einkaufsverhalten der Menschen in Litauen verändern und IKI als besonders kundenfreundliche Einzelhandelskette von den Wettbewerbern abheben“, erklärt Aidas Mackevičius, Director General von IKI.
Aufgrund des geringen Platzbedarfs erlaubt die NCR FastLane eine Verdopplung der Servicepunkte am Check-out gegenüber traditionellen, mit Personal besetzten Kassen. Da nur eine Aufsichtsperson für mehrere SB-Kassen erforderlich ist, wird Personal entlastet. Diese Mitarbeiter können sich dadurch verstärkt auf die Kundenbetreuung und Beratung im Markt konzentrieren. Zudem verspricht die SB-Technologie Erleichterung bei der Kassenbesetzung in Regionen mit Arbeitskräftemangel.
„Der erste Versuch mit SB-Kassen bei IKI in Litauen ist Bestandteil der offensiven Expansionsstrategie von NCR in Osteuropa. NCR FastLane wird bereits von den 20 führenden Einzelhändlern Europas eingesetzt. Das Interesse unter den Einzelhändlern in Osteuropa ist groß, denn aufgrund der Abwanderung leiden sie unter Arbeitskräftemangel“, erklärt Alessandro Santalucia, Indirect Sales Director von NCR Retail Solutions in Europa.
„IKI ist ein hochinteressanter und innovativer Einzelhändler, die Kette steht ganz vorn im litauischen Markt. Der erste Einsatz von Selbstbedienungskassen erfolgt im Rahmen ihrer kontinuierlichen Investitionen zugunsten eines besseren Kundenservice und Angebots. Ich erwarte, dass die Kunden von IKI die Selbstbedienungskassen ebenso bereitwillig annehmen werden, wie es die Verbraucher in anderen Teilen Europas bereits getan haben“, schließt Santalucia.
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